Die “große Reinigung” im Markt der IT-Spezialisten. Wer bleibt für Ihr Unternehmen überhaupt nützlich?

Je mehr Software Sie nach Bedarf installiert haben, desto mehr unerträgliche IT-Probleme treten auf?

Und Ihre vertrauten IT-Troubleshooting-Kontakte liefern keine Lösungen?

"Wie konnte das passieren? Unsere Berater, die uns die Software verkauft haben, haben uns davon nichts gesagt."

03 Mar 2025 2 Minuten Lesezeit aktualisiert am: 03 Mar 2025

Die “große Reinigung” im Markt der IT-Spezialisten. Wer bleibt für Ihr Unternehmen überhaupt nützlich?

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In letzter Zeit habe ich bei Gesprächen mit Kunden über ihre Projekte und bei Diskussionen mit Kollegen immer häufiger den Eindruck gewonnen, dass die Zukunft, die Futuristen vorausgesagt haben, bereits eingetreten ist.

Wenn wir von den Nebeneffekten der rasanten Entwicklung im IT-Bereich absehen, sehen die Veränderungen auf der Ebene der tatsächlichen Nutzung folgendermaßen aus:

- Wenn man mehrere IT-Produkte gleichzeitig verwendet, stoßt man unweigerlich darauf, dass sie nicht mit den notwendigen Anforderungen entwickelt wurden und erhebliche verdeckte Verluste verursachen. Diese Verluste werden nur dann erst zufällig auffallen, wenn Anzeichen des Problems an die Oberfläche treten.

- Die Schulung von IT-Spezialisten in unzähligen Kursen umfasst nicht die Fähigkeit, Probleme zu lösen, die über das einfache Management gekaufter Produkte hinausgehen. Sobald die gekauften Produkte Probleme verursachen, müssen Stakeholder oft diese Probleme einfach hinnehmen.

- Die Kunst des Verkaufs von IT-Produkten zielt auf alles ab außer Qualität und Transparenz hinsichtlich komplexer Punkte, die unvermeidlich zu Problemen bei der Nutzung führen (technische, rechtliche, finanzielle).

In der Praxis sehen wir bereits Zeichen dafür, dass sich der IT-Markt in eine neue Phase entwickelt: Die Rückkehr der Expertise an alle Stellen der IT-Marktinfrastruktur.

Aber zuerst wird es eine “große Reinigung” geben.

Und das betrifft alle Branchen, nicht nur die IT-Branche.

Aber genau in der IT-Branche wird sie am deutlichsten sichtbar sein.

Weil es so nicht mehr weitergeht, wie bisher.

Diejenigen, die sich als Experten bezeichnen, aber keine höhere Ausbildung in diesem Bereich haben, werden ausscheiden. Die Säuberung betrifft auch diejenigen, die ihre Dienste anbieten, obwohl sie nur wenige Monate Kurse besucht haben.

Und alle diese Dinge, die von diesen "Experten" geschaffen wurden, werden von Menschen aufgeräumt, die wirklich etwas können.

Diese Menschen sind übrigens nicht besonders gut darin, sich selbst zu verkaufen. Aus durchaus verständlichen Gründen. Sie sind schließlich keine Verkäufer, sondern Experten in ihren jeweiligen und anspruchsvollen Fachgebieten. Und diese Bereiche umfassen selten auch noch das Verkaufsgeschick.

Sie sitzen in Teams, die nach nicht alltäglichen und nicht trivialen Lösungen suchen, in Unternehmen, die weiterhin einen professionellen Ansatz anwenden, anstatt auf den Hype zu setzen.

Und es gibt nicht viele solcher Spezialisten.

Je weiter sich diese neue Marktphase entwickelt, desto mehr werden sie, tendenziell sehr beschäftigt sein.